應變能力及情緒控制類問題
日期:2017-12-25 瀏覽

一、概述

  應變能力是指面對意外事件等壓力,能迅速地做出反應,并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力,通俗地說就是應對變化的能力。而自我情緒控制則是指在受到較大壓力或處于不利的情況時,能保持穩定,恰到好處地表露自己的情感,冷靜地處理各種事務,并約束自己行為反應的能力。

  應變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對壓力時,情緒不穩定,思維就容易混亂,就不容易迅速找到解決問題的辦法;同樣,如果不能馬上找到解決問題的辦法,則會使自己的情緒受到影響,導致自己的情緒不穩。

  對于公務員來說,應變能力和自我情緒控制能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事,會遇到各種挫折,受到各種委屈。如果公務員沒有較強的應變能力,較好的自我情緒控制,面對突發情況往往會手忙腳亂,不知如何處理,面對挫折便會垂頭喪氣,遭受委屈便會怨天尤人,使工作不能很好地開展。

  在公務員結構化面試中,這兩種能力有時各自單獨進行測試,有時則揉合在一起進行測試。無論采取什么方式,這兩種能力都是必考的能力。

  二、核心內容

  應變能力和自我控制能力主要測試以下幾個方面的內容:

  1. 善于控制自己的情緒。面對突發情況和壓力,情緒穩定,表情自然,不手忙腳亂。

  2. 善于控制自己的行為。在不同的場合、不同的情況下,能保持始終如一,舉止有度。

  3. 善于解決問題。面對突發情況,能迅速找到解決辦法,考慮周到細致,方法合理有效。

  4. 思維性和秩序性。思維反應靈敏、積極,敏銳把握事件的潛在影響,有序應對突發情況。

  三、試題類型

  應變能力和自我情緒控制的能力往往是情境類題目、壓力類題目,即向你描述一種情境,這種情境往往是一種較為尷尬的、兩難的,由你在這種情況下迅速解決這種局面。近幾年,出現了很多即興類題目,讓你在有限的時間內立刻做出反應,如演講等。各類型答題套路如下:

  1. 情境類問題

  這類題目沒有固定的套路可言,考生在回答問題時掌握上面所說的答題原則,迅速找到解決辦法即可,辦法不必太多,一兩個就可以了,但必須合理有效。

  2. 編故事類問題

  即興編故事可以考查考生多方面的能力,因而這類題目被越來越多的部門或地區采用。有些地方將這類題目稱為“串詞”,其實并不恰當,串詞往往與造句差不多,較為簡單,并不能顯現考生的能力。

  這類題目一般有三種表現形式:一種是給考生幾個詞,讓考生用這幾個詞編一個故事;第二種是給考生一個詞或一個句子,讓考生編故事;第三種是給考生幾個句子,讓考生編一個故事。無論哪種形式,考生回答時應掌握如下要求:

  (1)盡量將詞或句子當成關鍵詞,如果不能,只求用上就可以了。如用“黃河、金融、地產、服務、起飛”五個詞編個故事,如果考生實在無法將五個詞作為關鍵詞連接在一起,可以寫為“黃河金融

房地產服務公司……起飛……”,然后再去增加故事情節,這樣編也未嘗不可。

  (2)掌握故事的基本要素。一篇故事最基本的要素包括時間、地點、人物、起因、經過、結果等要素,沒有這些要素形不成一個故事,只能是造句。

  (3)充分展現主要要素。除了故事的基本六要素外,故事最重要的是無形要素,即主題、情節、情感。表達不出好的主題,沒有引人人勝的情節,缺少豐富的情感,故事也不成為故事,只能是流水賬。

  (4)應是正確的故事。正確的故事首先是符合倫理道德;其次是語言運用正確;再次是情節要合乎情理。

  (5)答題思路是:

  ①看到題目,大致選擇素材;

  ②根據故事的基本六要素,搭建基本框架;

  ③根據素材,提煉主題,醞釀感情,編織情節;

  ④合理運用語言,流利作答。


  

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