2019-06-26
721次
前臺主管
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申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門不限
學歷要求不限
工作經驗不限
年齡要求不限
工作地點保定市蓮池區廣汽傳祺(星樂店)(保定地區)
聯系方式
聯系人:王女士  ( 聯系我時,請說是在高碑店人才網上看到的 )
聯系電話:0312-5933344
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
08-17 16:47
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責:
1、負責售后服務部工作的整體運作,確保用戶滿意。
2、制定策略,實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況,并對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析,并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排服務部人員的日常培訓工作,提升前臺人員的業務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
任職資格:
1、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術;
2、熟悉國家汽車相關法律法規,具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識; 3、有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力;
4、較強的自我學習能力和行業知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務意識和團隊合作精神。
5、熱愛汽車行業,有相關工作經驗者優先
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