更新時間:14小時前
劉金環
| 34歲| 大專| 10年以上工作經驗 |身高175CM |已婚 |心理學類
現居住:高碑店
戶籍:山東
形象好
能出差
經驗豐富
會開車
有上進心
求職意向
期望職位:客服經理/主管,項目經理/主管,物業經理/主管
期望行業:房地產開發,物業管理/商業中心,酒店/旅游
期望薪資:5K~10K/月|想在高碑店地區工作
求職狀態:我目前在職,但考慮換個新環境
13*****4397
138****4397
獲取聯系方式
自我描述
從參加工作至今,一直在服務行業內工作,有商場從業經歷。期間,培養并鍛煉了堅強的性格,與人為善的品質,本人性格開朗、平和,工作嚴謹、做事穩重是我從業做人的原則。同時,具備吃苦創新的精神,團結協作的能力。受過正規的行業培訓,有私企、國企等物業管理經驗,有前期物業接管、部門組建、外委服務招標工作經驗;熟悉、掌握集團會議操作流程;有保潔、綠化現場管理以及妥善維系內、外部溝通和協作關系。參加過單位iso90
教育經歷
2012-9 至 2015-7
[2年10個月]
大專|西安政治學院|應用心理學
工作經歷(TA工作了8年2個月,共做了4份工作)
2013-9 至 2016-1
[2年4個月]
客服經理|中鐵建(北京)物業管理有限公司
工作職責:主要職責:負責大廈前期入住資料整理,鑰匙分發,兩冊的完善及臨 時管理規約的制定工作,負責新招聘人員的培訓管理工作,負責部門的日常管理。 主要業績:大廈建筑面積88219平米,辦公房間904戶,在業主收房 期間,協議簽定、鑰匙發放、資料整理等未出現遺漏或丟失,保證了業主信息資料的準確性。
2011-9 至 2013-9
[2年]
客服主管|北京世紀博雅物業管理有限公司
工作職責:主要職責:負責小區周邊環境的管理工作,客戶室內裝修、入住手續辦理及居室保潔工作,解決客戶相關投訴工作。負責綠化環境、外委隊伍的監管工作,負責制定部門計劃,部門組織培訓,考核工作,負責消耗成本控制,年計劃預算工作,負責部門日常管理。 主要業績:小區面積26萬平米,2374戶,客戶滿意度調查達到了90%;協助物 業項目經理維護物業利益同時,做好與客戶的溝通,滿足客戶正常工 作的需求,不斷擴大、增加服務項目、 服務標準,為公司開展多種經 營創造了更大的經濟效益。
2016-4 至 2017-3
[11個月]
客服主管|河北隆泰物業服務有限責任公司
工作職責:負責小區的客戶報修、投訴、咨詢的處理,制定部門工作計劃及考核,落實公司的各項規章制度。
2017-3 至今
[2年11個月]
項目副經理兼客服經理|北京融尚物業管理有限公司
工作職責:1.負責本部門的管理監督工作,組織本部人員完成服務中心的日常事務,社區文化及監察工作。 2.及時收集行業及業主(住戶)動態信息,制定年度工作計劃、措施,全面落實服務指標。 3.根據公司下達的經濟及管理指標,有計劃的合理安排工作任務,提高工作效率。 4.組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(住戶)的溝通和聯系,與業主(住戶)保持良好的關系。 5.負責接待來訪人員,處理業主(住戶)投訴,認真執行回訪工作規定;主動征詢意見,記錄情況要詳細、準確,及時匯報并按規定處理。 6.編制培訓計劃,做好員工培訓,與各部門積極配合,努力完成經營工作。 7.結合項目特點制定工作計劃。總結實際情況,發現問題及時采取糾正、預防措施。 8.負責項目上員工的檢查和考核工作。 9.組織安排、住戶費用的收繳、催繳工作。 10.完成物業項目經理交待的其它任務。
培訓經歷
2006-4 至 2006-5
[1個月]
物業經理|北京西城區職業學院
培訓內容:參加物業經理上崗培訓
項目經歷
2013-9 至 2015-12
[2年3個月]
中鐵-樂想匯|客服經理
項目描述:負責項目前期入住工作的準備,資料編寫以及人員的招聘工作。在項目辦理入住期間,嚴格按照入住流程辦理,未出現資料丟失及業戶投訴,圓滿的完成了項目的入住收房工作。
獲得證書
2006-4物業經理上崗證
2015-10國家高級健康管理師
語言能力
普通話熟練
照片/作品
附件簡歷
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